انواع الشعاراتأكثر الكتب مبيعًا

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في متجر المبدع الصغير، رضا عملائنا هو أولويتنا. ولذلك؛ فإننا نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة كما يلي:

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، ويشترط أن يكون هناك عيب واضح في المنتج، وذلك وفق الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية
• أن يكون المنتج غير مستخدم
• إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضح المشكلة

وفي حال وجود عيب صناعة أو إرسال منتج خاطئ؛ تتحمّل المؤسسة كامل تكلفة الشحن والاستبدال.

سياسة الشحن

نلتزم بتقديم تجربة شحن مرنة، فبمجرد تقديم طلبك، سيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء لتأكيد الطلب وتنسيق موعد التسليم المناسب لك.

تختلف سياسات وأسعار ومدة الشحن حسب طريقة الشحن والكمية المطلوبة، وعند تقديم الطلب سوف نتواصل معك لتحديد تفاصيل عملية الشحن وتأكيد وسيلة الشحن والمدة التقديرية:

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 3 أيام عمل من تأكيد الطلب
• تتراوح مدة الشحن عادةً بين 2 – 5 أيام عمل حسب المحافظة
• تتواصل شركة الشحن مع العميل عبر الواتساب لتأكيد الاستلام
• في حال عدم رد العميل أو رفض الاستلام، يتحمّل العميل تكلفة الشحن

نحرص على تسليم الطلبات بأسرع وقت ممكن، وفي حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، سنقوم بإبلاغك فورًا بالتفاصيل وموعد تسليم جديد.

كما نحرص دائمًا على الشفافية التامة في تكاليف الشحن، ولا نفرض أي رسوم خفية أو غير متفق عليها.